Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijden variëren tussen 5-14 werkdagen. De meeste pakketjes komen in Nederland echter wat sneller aan! Meestal ontvangt u uw pakketje binnen 10 werkdagen.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Wanneer de levertijd van 6 - 14 werkdagen is verstreken en je de bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail naar (info@branstore.com). Wij zoeken dan uit wat er met je pakketje aan de hand is.

Hoe ruil/retourneer ik mijn bestelling?
Voor het doen van een retourzending neem je eenvoudig contact op met onze klantenservice via (info@branstore.com). Vermeld hierbij je naam, het ordernummer (bijv. #0000) uit de bevestigingsmail en de reden van retour. Wij sturen je dan het retouradres toe en bevestigen de retourzending. Hierna kunt u het product met een vervoerder naar keuze naar ons terugsturen.

Wat zijn de kosten voor retourneren?
Retourzendingen zijn helaas op eigen kosten. De kosten hiervan zijn afhankelijk van de vervoerder. Bekijk de website van de vervoerder die je wil gebruiken voor meer informatie over de prijsstelling.

Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Er geldt altijd een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag dat je het artikel ontvangt. Er zijn echter wel voorwaarden aan de retourzending:

• Je kunt het artikel alleen retourneren indien:
  • De bedenktijd nog niet is verstreken.
  • Het product in de originele verpakking zit met alle labels er nog aan.
  • Het product ongebruikt is.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen via verschillende methoden, zoals: iDeal, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay & Amex. Als je niet zeker weet of jouw betaalmethode wordt geaccepteerd, volg dan de stappen op de betaalpagina om alle beschikbare opties te bekijken. Alle transacties worden verwerkt via veilige en vertrouwde betalingssystemen, wat hun veiligheid garandeert.

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail voor mijn bestelling heb ontvangen?
Dat zou niet mogen gebeuren. Stuur je volledige naam en e-mailadres naar (info@branstore.com). Wij helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je om welke reden dan ook je bestelling annuleren? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar (info@branstore.com). Vermeld je naam, het ordernummer (bijv. #0000) uit de bevestigingsmail en de reden van de annulering.

Bent u altijd op zoek naar die ene unieke online winkel die u keer op keer verrast met de meest trendy en coolste producten?
Zoek niet verder, want bij Branstore bent u aan het juiste adres! Wij zijn opgericht vanuit een passie om speciale items te vinden die u nergens anders tegenkomt. Onze missie is simpel: u blij maken met producten die uw leven beter maken. Of het nu gaat om prachtige woonaccessoires, handige gadgets voor onderweg, of de nieuwste modetrends – wij hebben het allemaal. Wat ons echt onderscheidt, is onze toewijding aan geweldige service. Ons team staat 5 dagen per week voor u klaar om u te helpen, te adviseren en uw vragen te beantwoorden. Wij begrijpen dat u veel aan uw hoofd heeft, daarom maken wij winkelen bij ons zo eenvoudig en plezierig mogelijk.

Heeft u vragen over een product, wilt u meer informatie over de levering, of bent u gewoon op zoek naar iets speciaals?
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar (info@branstore.com). Onze klantenservice is altijd bereikbaar en helpt u graag verder. Wij zijn ervan overtuigd dat u in onze collectie het perfecte product voor uzelf zult vinden.