Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren zwischen 5-14 Werktagen. Die meisten Pakete kommen jedoch etwas schneller in Deutschland an! In der Regel erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 10 Werktagen.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Wenn die Lieferzeit von 6 - 14 Werktagen verstrichen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an (info@branstore.com). Wir werden herausfinden, was mit Ihrem Paket los ist.

Wie tausche/retourniere ich meine Bestellung?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter (info@branstore.com). Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestätigungs-E-Mail und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und bestätigen die Rücksendung. Danach können Sie das Produkt mit einem Kurier Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Was sind die Kosten für Rücksendungen?
Rücksendungen gehen leider auf eigene Kosten. Die Kosten hängen vom Kurierdienst ab. Bitte überprüfen Sie die Website des Kurierdienstes, den Sie nutzen möchten, um weitere Informationen zu den Preisen zu erhalten.

Was sind die Bedingungen für die Rücksendung meiner Produkte?
Es gibt immer eine 14-tägige Rückgabefrist. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Es gibt jedoch Bedingungen für die Rücksendung:

Sie können den Artikel nur zurücksenden, wenn:
- Die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist.
- Das Produkt in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten ist.
- Das Produkt unbenutzt ist.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Wir akzeptieren Zahlungen über verschiedene Methoden, wie zum Beispiel: iDeal, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay & Amex. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wird, folgen Sie bitte den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle verfügbaren Optionen anzuzeigen. Alle Transaktionen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungssysteme abgewickelt, um deren Sicherheit zu gewährleisten.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Das sollte nicht passieren. Bitte senden Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an (info@branstore.com). Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren? Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an (info@branstore.com). Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer (z. B. #0000) aus der Bestätigungs-E-Mail und den Grund für die Stornierung an.

Sind Sie immer auf der Suche nach dem einen einzigartigen Online-Shop, der Sie immer wieder mit den trendigsten und coolsten Produkten überrascht?
Suchen Sie nicht weiter, denn bei Branstore sind Sie genau richtig! Wir wurden aus Leidenschaft gegründet, besondere Artikel zu finden, die Sie nirgendwo sonst finden. Unsere Mission ist einfach: Sie mit Produkten glücklich zu machen, die Ihr Leben besser machen. Ob schöne Wohnaccessoires, praktische Gadgets für unterwegs oder die neuesten Modetrends – wir haben alles. Was uns wirklich auszeichnet, ist unser Engagement für großartigen Service. Unser Team steht Ihnen 5 Tage die Woche zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, zu beraten und Ihre Fragen zu beantworten. Wir verstehen, dass Sie viel zu tun haben, deshalb gestalten wir das Einkaufen bei uns so einfach und angenehm wie möglich.

Haben Sie Fragen zu einem Produkt, benötigen Sie weitere Informationen zur Lieferung oder suchen Sie einfach etwas Besonderes?
Senden Sie uns gerne eine E-Mail an (info@branstore.com). Unser Kundenservice ist immer erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter. Wir sind zuversichtlich, dass Sie in unserer Kollektion das perfekte Produkt für sich finden werden.